Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : monptibby@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse monptibby@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à monptibby@gmail.com.

Prix

Les prix sont exprimés en euros et sont nets de taxes.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Il est rappelé que Monptib-Lapin, ayant le statut de micro-entrepreneur non assujetti à la TVA – en application de l’article 293 B du CGI – propose des prix calculés sans TVA, toutes autres taxes comprises.

Paiement accepté : carte bancaire ou Paypal.

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Livraison

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
Ils varient en fonction du poids de la commande.

Les envois sont effectués via La Poste : Colissimo ou Lettre Suivie.

Tout retard de livraison, perte de colis ou colis endommagé n’est pas de la responsabilité de Monptib-Lapin, les services postaux étant seuls responsables une fois le colis remis.

Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

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Retours et Remboursements

Les frais de retour du ou des articles sont à la charge de l’acheteur.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation si le produit ne vous convient pas.

⚠ Produits personnalisés (avec prénom) :
Aucun retour ou échange n’est possible.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, tout article fabriqué sur commande et donc personnalisable ne bénéficie pas du droit de rétractation.

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et sans aucune trace d’usure.
Si ces conditions ne sont pas respectées, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de commission seront déduits du montant remboursé, soit 5 % du total de la commande.